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　　主要職責

序號

具體職責（內設機構及下屬單位）

依據

負責科室

科室負責人

聯系電話

辦公時間及地點

　　（一）負責處理國內群眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給區委、區政府及領導同志的來信來郵，接待人民群眾來訪。

　　（二）負責向區委、區政府反映來信來郵來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，為區委、區政府制定方針政策提出建議。

　　（三）承擔督促檢查領導同志有關批示件落實情況的責任，擬訂信訪督查制度并組織實施，承辦區委、區政府領導同志交辦信訪事項的落實，向各鄉鎮（街道）黨（工）委、人民政府（辦事處）和區直有關部門轉送、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

　　（四）綜合協調處理跨縣（市、區）、跨部門、跨行業的重要信訪問題。

　　（五）綜合協調指導全區信訪工作。研究、起草有關信訪工作的文件，推動黨中央國務院、省委省政府、市委市政府和區委區政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實，總結推廣各鄉鎮（街道）和區直有關部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議，檢查、指導各鄉鎮（街道）和區直有關部門信訪工作。

　　（六）制定信訪問題排查化解制度并組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制，指導全區信訪信息系統應用，加強信訪信息化智能化建設。協調信訪工作的宣傳和信息發布。

　　（七）承擔區信訪工作聯席會議的日常工作，督促落實聯席會議議定的事項。

　　（八）加強信訪法治化建設，推進訴訪分離、依法逐級走訪、依法分類處理信訪訴求等制度的實行，嚴格規范信訪工作程序，加強法治宣傳教育，推進信訪法律法規規章的實施。

　　（九）負責接收信訪人向區政府提出的復查復核信訪事項。

　　（十）負責受理、辦理國家信訪局、省信訪局、市信訪局等上級單位轉送、交辦信訪事項。

　　（十一）負責區領導接待群眾來訪日的組織、協調、服務、保障及接訪批示件的轉送、交辦、跟蹤督辦、反饋等工作。

　　（十二）負責指導全區信訪干部隊伍建設，承擔信訪系統干部業務學習培訓。

　　（十三）完成區委、區政府交辦的其他事項。

　　1

　　承擔機關文電、機要、檔案、保密等工作。負責機關行政事務、財務、會議會務、接待、資產管理、效能建設、安全保衛、值班管理、后勤保障等工作。負責起草信訪工作規范性文件并監督實施，負責起草領導講話稿，總結交流信訪工作經驗。承擔局黨組會議和局務會議的記錄和紀要。協調保障區領導接待日各項服務工作。承擔區信訪工作聯席會議辦公室的日常工作。組織、協調、督促、反饋中央信訪工作聯席會議、省信訪工作聯席會議、市信訪工作聯席會議部署的重點工作，督促落實區信訪工作聯席會議議定的事項。綜合分析研判信訪形勢，研究提出相關意見建議。負責權責清單的管理工作。負責信訪工作規范性文件備案、審核、清理等工作。承擔信訪工作法治宣傳教育、對外信息發布和政策法規咨詢答復工作。負責組織全區信訪系統干部業務培訓。負責機關和直屬單位黨群工作。負責意識形態、精神文明、離退休干部等工作。

　　永委辦發〔2019〕19號

　　綜合股

　　劉鋒

　　0597-

　　5832148

　　辦公時間：

　　1、周一至周五

上午：8:00—12:00

下午：2:30—5:30

（冬令時）

　　2、周一至周五

上午：8:00—12:00

下午 ：3:00—6:00（夏令時）

辦公地址：

永定區鳳城街道體育路40號

　　2

　　負責受理、辦理國內群眾、境外人士、法人及其他組織寫給區委、區政府領導同志的信訪件和署真實姓名通過網上信訪提出的投訴事項。負責國家信訪局、國家投訴管理辦公室、省長信箱、省信訪局、市信訪局等上級來信事項和網上投訴事項的受理、轉送、交辦、處理、督辦、審核、回復等工作。負責接待國內群眾、境外人士的來訪，協調處理群眾到區集體訪，維護信訪接待場所秩序。負責推進訴訪分離、依法逐級走訪、依法分類處理信訪訴求等制度的實行。負責匯總、分析、反映群眾來信來訪中的重要信息和投訴信息并向區委、區政府領導同志報告批示信件的辦理情況，向各鄉鎮（街道）、區直各部門報送或通報有關信訪情況及信訪形勢分析。負責信訪督查督辦的協調檢查指導，督促群眾來訪事項的辦理和落實，督促落實信訪事項群眾滿意度評價，督查督辦上級和有關領導交辦的信訪事項以及其他重要信訪事項，督辦群眾進京到非接待場所的相關事項，協調督促責任單位做好進京赴省到市來區上訪人員的勸返工作及信訪問題的交辦、轉辦、督辦、報告等工作。指導全區信訪信息系統應用，負責全區信訪數據統計及報表報送工作。指導協調處理各鄉鎮（街道）、區直各部門接待來訪中遇到的復雜疑難問題，指導檢查各鄉鎮（街道）、區直各部門辦信工作、網上信訪工作、群眾來訪接待工作。協調處理“三跨三分離”信訪事項。提出對各鄉鎮（街道）和區直各部門改進工作、完善政策、給子處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議，加強對信訪工作責任制落實情況的檢查督促。負責組織開展信訪突出問題排查和信訪積案化解督辦工作。負責每月15日區領導接待群眾來訪日的有關服務工作，辦理領導接訪閱批件。組織開展全區信訪事項公開聽證和專案評審工作。負責接收信訪人向區政府提出的復查復核信訪事項。負責指導鄉鎮（街道）、部門申報特殊疑難信訪問題專項資金，督辦專項資金管理使用的具體工作。開展信訪工作調查和理論研究，協調指導信訪系統的調研工作。

　　永委辦發〔2019〕19號

　　辦信接訪與信息調研督查股

　　廖金華、李聰香、賴振華

　　0597-

　　3252881

　辦公時間：

　　1、周一至周五

上午：8:00—12:00

下午：2:30—5:30

（冬令時）

　　2、周一至周五

上午：8:00—12:00

下午 ：3:00—6:00（夏令時）

辦公地址：

永定區鳳城街道體育路40號